Características de todo buen casino debe de tener

El consumidor actual ante tantas opciones se otorga el lujo de ser exigente y ver qué producto o servicio le otorgan mejores opciones. Hablando en particular de los casinos online, hay características y factores diferenciadores que pueden impactar altamente en la experiencia de usuario y que pueden ser cruciales para que el cliente decida volver o no. 

 

Pago seguro

Es uno de los puntos de mayor relevancia considerando el número creciente de casos de robo de identidad y de información financiera, un casino debe otorgar la seguridad al usuario de que su información será resguardada, su privacidad respetada y su información financiera no compartida con nadie.

El funcionamiento de estos tipos de sistema es regulado por empresas privadas, las cuales tiene la obligación de ofrecer sistemas de ciberseguridad y monitoreo de transacciones bancarias. Los sistemas de última tecnología deben encriptar la información de usuario para que pase de forma segura y nadie puede tener acceso a ella. 

Si quieres tener la certeza que el casino online al cual estás dispuesto a jugar e invertir tu dinero, es importante que te fijes que este sea un un casino legalizado,  y con una licencia expedida por una autoridad oficial como es la SEGOB , organización Mexicana reguladora. Sabrás que está validada si encuentras el logotipo de la SEGOB en la parte inferior de la página web del casino. 

Cuando se trata de métodos de pagos, los casino online confiables y exitosos deben de ser muy flexibles en las modalidades de pago, las personas que buscan jugar con dinero real quieren todo tipo de opciones viables para poder meter dinero a su cuenta de juego, no todos se sienten cómodos metiendo su tarjeta de débito donde guardan una gran cantidad de sus ahorros. Algunos prefieren usar tarjetas desechables o de puntos como Apple Play™. Algunos métodos de pago intermediarios de cuentas bancarias como Paypal™ o trusty™, también deben estar a las disposición de las personas, incluyendo algunas aplicaciones móviles. Todo esto ya depende de los gustos del cliente, entre más opciones de métodos de pago existan mayor probabilidad hay que las personas jueguen.

Este último punto trabaja de la mano con el tema anterior en referencia los sistemas de seguridad de pagos y anti hacking que estas empresas están obligados a ofrecer para garantizar las transacciones seguras de sus usuarios, a final de cuentas se trata de divertirse y olvidarse de todo por un rato, no de preocuparse por la seguridad de su información bancaria y el llamar al día siguiente a su banco.

Opciones de juego

Hay una gran variedad y opciones de juegos de los cuales los casinos online puedes disponer, el favorito por excelencia del Mexicano son las tragamonedas, por lo nostálgico que puede llegar a ser. Hoy la oferta de opciones de juego es creciente gracias a múltiples empresas desarrolladoras de juegos que dejan a la disposición juegos interactivos online como poker, blackjack, rueda de la fortuna, tarjeta rasca y gana, bingo y hasta lotería. Inclusive para darle al cliente una experiencia más realista, hay juegos en vivo que ponen al jugador pegado a la pantalla de su computador, con toda la atención, pensando cuál es su siguiente movimiento. Y pues bien si eres de otro tipo de emociones más de aire libre, siempre puedes disfrutar de las apuestas deportivas, apoyando a tu equipo deportivo favorito.

La transición a los medios digitales es obligatorio para todo proyecto online, y si se busca un alcance y oportunidades de desarrollo todavía mejores, es vital el estar adaptado para móvil. Los casino más exitosos están disponibles totalmente para celular, cumpliendo exitosamente las mismas funciones que tienen en la alternativa computador. Alguno de ellos inclusive han desarrollado Apps con contenido y juegos exclusivos para móvil, es un características a tener en mente si se quiere consideran que tan serio se toma las cosas un casino que está a éste nivel.

Ya por último un dato muy interesante y que debes aprovechar son los casinos que ofrecen bonos de bienvenida donde te otorgan dinero real para que tu puedas disfrutar del juego, conociéndolo, y todo sin gastar tu dinero propio.

Atención al cliente

Toda gran empresa toma como medida para asegurar la satisfacción de sus consumidores una gran atención al cliente. Los casino reales invierten mucho en su atención al cliente, capacitan bien a su equipo de trabajo y ofrecen las mayores comodidades y facilidades a los visitantes de sus instalaciones. En una experiencia online esto no es la excepción, tal vez no se le lleve comida o bebida los jugadores, pero el equipo debe estar al pendiente de las dudas y preocupaciones de sus clientes, las respuestas deben ser rápidas y efectivas y se debe buscar dar la acción extra para que un cliente feliz regrese, ya que, aparte de divertirse con su juego favorito, sus preguntas fueron despejadas y si en algún momento tuvo problemas con una transacción, asesorar en preguntas respecto a la plataforma o dudas en general, la atención y la urgencia en apoyarlo estuvo presente. Los medios disponibles preferentes son las llamadas que tiene que tener el servicio en español si estás en un país como México, las páginas de preguntas frecuentes, y el chat online y el email donde se dan seguimiento a tickets y casos particulares.

Juego responsable

Este es uno de los temas que más polémica al ser un caso de ética ya que hoy en día la adicción al juego conocido como ludopatía es un problema de salud que afecta a muchos Mexicanos y que se ocupa de un tratamiento médico y apoyo familiar. Hay personas que han perdido su patrimonios por no poder controlar su adicción al juego. 

Un casino que sigue este tipo de estipulaciones tiene claro que debe promover a sus usuarios a divertirse. En fin es pasar un buen rato, relajarse y tener la oportunidad de ganar algo de dinero que podría ayudarle con un par de cuentas, los casinos deben promover esta concientización y que el juego sea una actividad recreativa para la persona y no le cause un mal, la responsabilidad ante todo.